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Devoluções
Os novos tratores agrícolas e implementos da CROPILOTS têm garantia de um ano a partir da data de envio (garantia de até 3 anos está disponível para alguns modelos). Os tratores e implementos agrícolas vendidos através de revendedores devem ser registrados na CROPILOTS em até 30 dias após a compra para serem cobertos por esta garantia. A CROPILOTS garante que todas as novas máquinas vendidas estão livres de defeitos de fabricação, peças e materiais dos fabricantes. Repararemos ou substituiremos, gratuitamente, quaisquer peças determinadas pela CROPILOTS como defeito de fabricante. Exigimos que o artigo/peça com defeito seja devolvido à CROPILOTS com a reclamação.
Caso o item/peça seja considerado danificado devido à falta de manutenção, limpeza e/ou uso indevido/abuso, o cliente será responsável pelo custo de substituição do item/peça, além de todos os custos de envio relacionados. Esta garantia limitada não se aplica a desastres naturais; atos de terrorismo; desgaste normal; falha do produto por falta de manutenção ou limpeza; danos causados por acidente, negligência, falta ou coleta inadequada de poeira; e/ou uso indevido/abuso ou danos causados quando reparos ou alterações foram feitos ou tentados por terceiros.
Todos os itens devolvidos à CROPILOTS deverão ter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) emitido pelo Departamento de Atendimento ao Cliente. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Nenhuma mercadoria será devolvida sem um número de RMA. Devoluções não aprovadas estão sujeitas a uma taxa de estoque de 25% mais despesas de envio de ida e volta. A CROPILOTS não se responsabiliza por ferramentas adicionais ou modificações vendidas ou realizadas (exceto de/pela CROPILOTS) em qualquer trator ou implemento agrícola CROPILOTS. A garantia pode ser anulada mediante a adição das ferramentas e/ou modificações descritas, determinadas caso a caso pela CROPILOTS.
O alinhamento, ajuste, ajuste e configurações normais da máquina pelo usuário não são cobertos por esta garantia. É responsabilidade do usuário compreender as configurações e procedimentos básicos das máquinas agrícolas e fazer a manutenção adequada do equipamento de acordo com os padrões fornecidos pelo fabricante. As peças, sob garantia, são enviadas às custas da CROPILOTS por transportadora comum, serviço terrestre FEDEX ou método semelhante. O suporte técnico para instalação de peças de reposição é fornecido principalmente por telefone, fax, e-mail ou site de atendimento ao cliente CROPILOTS. A mão de obra necessária para instalar as peças de reposição é de responsabilidade do usuário.
A CROPILOTS não se responsabiliza por danos ou perdas causados por empresa de transporte ou outras circunstâncias fora do nosso controle. Todas as reclamações por perda ou danos de mercadorias deverão ser notificadas à CROPILOTS no prazo de vinte e quatro horas após a entrega. Entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para obter mais informações. Somente tratores agrícolas e implementos novos vendidos ao proprietário original são cobertos por esta garantia. Para obter informações sobre reparos em garantia, ligue para +86-15589711995.
Quando é emitido um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA), o cliente tem 30 dias para devolver a peça; caso contrário, esse número será cancelado e a devolução não será aceita. Nenhuma mercadoria será devolvida sem um número de RMA. As peças/acessórios/máquinas de substituição são enviadas gratuitamente desde que o artigo a substituir seja devolvido à CROPILOTS no prazo de 30 dias. Guarde todos os materiais de embalagem para reembalar as peças/acessórios/máquina que estão sendo substituídas. Se o item for pequeno, uma etiqueta de devolução será incluída em sua embalagem. Não jogue isso fora. Embale o item e escreva dentro e fora da caixa o número de RMA que foi fornecido por e-mail e/ou verbalmente no momento da solicitação.
Caso o item (trator agrícola ou implemento) não seja devolvido à CROPILOTS, você será responsável pelo custo do item. Sua conta será cobrada.
Nenhum serviço será prestado até que esse saldo seja pago ou o item seja devolvido em boas condições.
Em resumo, a CROPILOTS está comprometida em fornecer tratores e implementos agrícolas de qualidade, juntamente com um excelente atendimento ao cliente. Ao compreender e aderir às diretrizes e procedimentos de garantia, os clientes podem garantir que seus equipamentos permaneçam em ótimas condições de funcionamento. Fique sempre à vontade para entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da CROPILOTS para maiores informações ou assistência referente aos seus tratores e implementos agrícolas.
