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Política de Envio
CROPILOTS (“nós” e “nos”) é o operador de (https://cropilots.com) (“Site”). Ao fazer um pedido através deste Site, você estará concordando com os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.
Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas de tempos em tempos, pode haver uma discrepância de estoque e não conseguiremos atender todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, forneceremos os produtos disponíveis para você e entraremos em contato para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do item em espera ou se prefere que processemos um reembolso.
Confirmação de pedido e envio
Depois de fazer o pedido de um trator agrícola ou implemento agrícola da CROPILOTS, entraremos em contato no próximo dia útil por e-mail ou telefone. Nossos representantes de vendas on-line analisarão seu pedido e entrarão em contato com você para informar uma data estimada de entrega.
Taxas de envio
As despesas de envio são calculadas na finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos itens do seu pedido. O frete será cobrado no momento da compra. Este preço será o preço final a ser cobrado do cliente pelo envio.
Nós nos reservamos o direito de ajustar a taxa de envio se a taxa real for maior do que o calculado originalmente devido ao peso reduzido do pacote.
Métodos de Envio
Todos os tratores agrícolas e implementos agrícolas podem ser enviados para todo o mundo por via marítima, aérea ou por logística expressa internacional via DHL, FEDEX, UPS. Você está convidado a obter um orçamento gratuito preenchendo o formulário com nome, e-mail, endereço detalhado, produto e requisitos; Em breve entraremos em contato com você com todas as informações, incluindo a forma de entrega mais adequada (rápida, segura, discreta) e frete.
Um trator ou implemento agrícola deve ser bem embalado em uma caixa de madeira que não possa ser fumigada. Normalmente entregamos o equipamento por navio; às vezes, conforme a necessidade do cliente, também podemos entregar por via aérea ou ferroviária. Quando o equipamento chegar ao seu porto ou destino, você poderá retirá-lo com o conhecimento de embarque que fornecemos. Também podemos providenciar um agente de carga para entregá-lo à sua porta.
Tempo do transporte
Os pedidos geralmente são enviados dentro de 20 dias úteis após o pagamento do pedido. Entre em contato com o departamento de vendas para saber o tempo exato de envio para confirmar. Nosso armazém está aberto durante o horário comercial padrão, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, quando o armazém estará fechado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos no envio sejam reduzidos ao mínimo.
Por mar: 15-30 dias.
Por via aérea: 7 a 15 dias.
Por logística expressa internacional: 7 a 15 dias.
Horario de entrega
Se a entrega demorar mais do que o estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar.
Acompanhamento de embarque
O processo é relativamente simples e bem organizado. Assim que o equipamento agrícola sair de nossas instalações, será atribuído um número de entrega à sua remessa. Este é o número de rastreamento da sua remessa. Entraremos em contato com você com as informações de rastreamento e o site onde você poderá monitorar sua remessa.
Remessas Danificadas
Selecionamos cuidadosamente nossas transportadoras com base na entrega segura e cortês de seus produtos a um preço razoável. No entanto, ocasionalmente podem ocorrer danos a uma remessa. Embora isso seja raro, os clientes são solicitados a seguir um procedimento simples que agilizará o processo de reclamação (se necessário). Solicitamos aos clientes que nos avisem no prazo de 24 horas sobre qualquer dano sofrido nas embalagens e/ou nos tratores ou implementos agrícolas. Os clientes podem entrar em contato conosco pelo e-mail service@cropilots.com ou ligar para 86.15589711995.
Dicas de envio
Os custos globais de envio aumentarão em condições instáveis durante a pandemia da COVID-19, e alguns cronogramas de envio foram estendidos. Por favor, confirme a taxa de envio e o cronograma de envio com nosso gerente de vendas antes do envio.
Imposto sobre vendas
O imposto sobre vendas não foi aplicado ao preço das mercadorias exibido no site.
Direitos e impostos de importação
Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais poderão ser pagos na chegada ao país de destino. Isto varia de acordo com o país, e a CROPILOTS incentiva você a estar ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco.
Caso se recuse a pagar taxas e impostos à chegada ao país de destino, a mercadoria será devolvida à CROPILOTS a expensas do cliente. O custo do envio inicial não será reembolsado.
Atendimento ao cliente
Para todas as dúvidas de atendimento ao cliente, envie um e-mail para support@cropilots.com.
